Fahami Hak Anda
Prinsip perlindungan pengguna kredit
Melalui pengawasan, garis panduan dan penguatkuasaan yang berkesan, SKP memastikan urusan kredit dijalankan secara adil, telus dan bertanggungjawab demi kesejahteraan pengguna kredit.
- Pelakuan perniagaan yang dilarang
Perniagaan mesti dijalankan secara adil, bertanggungjawab dan profesional. Tiada amalan menindas, menipu atau mengambil kesempatan terhadap pengguna kredit. - Pemasaran dan promosi
Maklumat dalam iklan dan promosi mestilah jelas, tepat dan tidak mengelirukan. Pengguna kredit tidak boleh diperdaya dengan janji palsu atau maklumat tidak jelas. - Ketelusan dan pendedahan maklumat
Maklumat penting mestilah telus, mencukupi dan mudah difahami serta diberi pada masa yang sesuai supaya pengguna kredit boleh membuat keputusan yang bijak. - Keadilan terma perjanjian kredit
Terma dan syarat kontrak mestilah adil serta seimbang antara hak dan tanggungjawab pengguna kredit dan pemberi kredit. - Pengenaan faedah, keuntungan, fi dan caj
Faedah, keuntungan, fi dan caj yang dikenakan hendaklah berpatutan dan tidak keterlaluan. - Penilaian kemampuan kredit
Pemberi kredit perlu membuat penilaian kelayakan kredit dan kemampuan berhutang sebelum memberi sebarang kredit bagi memastikan pengguna kredit hanya mengambil hutang yang mampu ditanggung.
- Amalan kutipan hutang yang beretika
Kutipan hutang mesti dibuat dengan notis yang mencukupi dan beretika, tanpa ugutan, kekerasan atau gangguan melampau. - Bantuan ketika kesukaran kewangan
Pengguna kredit yang menghadapi kesukaran kewangan berhak mendapat bantuan atau kelonggaran bagi memenuhi tanggungjawab membayar balik hutang mereka. - Pengendalian aduan
Saluran khusus untuk menerima dan menyelesaikan aduan pengguna kredit dengan adil dan berkesan perlu disediakan oleh setiap pemberi kredit dan pemberi perkhidmatan kredit. - Kecekapan wakil syarikat
Pegawai yang berurusan dengan pengguna kredit mestilah terlatih, berpengetahuan dan beretika. - Pengurusan dan pengendalian maklumat pengguna kredit
Maklumat peribadi dan kewangan pengguna kredit mesti dirahsiakan dan dilindungi daripada penyalahgunaan.